Hotel Marketing Conference 2026
Agenda
Agenda Hotel Marketing Conference 2026 to precyzyjnie dobrany zestaw tematów tworzony z myślą o realnych wyzwaniach i potrzebach hotelarzy. W programie znajdziesz wystąpienia ekspertów, praktyków i liderów branży, którzy podzielą się doświadczeniem oraz nowatorskim podejściem do marketingu i sprzedaży bezpośredniej.
.png){kind=tracking}
09:40
HMC 2026: Splecione DNA nowoczesnego hotelarstwa
Oficjalne rozpoczęcie tegorocznej edycji Hotel Marketing Conference. Krótkie wprowadzenie w motyw przewodni – analizę genotypu współczesnego biznesu hotelowego, w którym technologia, dystrybucja i operacje tworzą jeden nierozerwalny organizm.
Maciej
Kautz
10:10
Nowa era Direct Bookingu. Jak AI zmieniają ścieżkę rezerwacji gościa?
Czy sztuczna inteligencja zmieni przyszłość rezerwacji bezpośrednich? Zamiast odległych prognoz, przeanalizujemy realne mechanizmy rynkowe i sprawdzimy, jak cyfrowi asystenci już dziś modyfikują ścieżkę zakupową gościa. To będzie spojrzenie na technologię AI jako naturalnego akceleratora kanału Direct Booking, który pozwala trwale podnieść wskaźnik TRevPAR oraz optymalizować koszty prowizyjne na rzecz pośredników OTA. Dowiedz się, jak wykonać swój kluczowy „Next Move”, spleść nić autentycznej ludzkiej gościnności z zaawansowaną technologią Profitroom i zyskać konkretne wnioski do wdrożenia w swoim obiekcie.
Marta
Gierszewska
UX Director Profitroom
10:35
Cyberbezpieczeństwo w AI. Jak chronić dane gości i systemy hotelowe przed nową generacją zagrożeń cyfrowych?
Nowoczesny hotel, cyfrowe karty i chatbot z AI – to świetny kierunek, dopóki ktoś nie sprawdzi odporności tych systemów. W tym dynamicznym wystąpieniu przyjrzymy się bezpieczeństwu w hotelarstwie od kulis. Zobaczysz na żywo, jak łatwo zmanipulować niesprawdzonego bota i dlaczego recepcja wciąż jest głównym celem cyberataków. Ta sesja nie ma jednak zniechęcać do innowacji. Branża musi iść do przodu i korzystać z AI, ale kluczem jest robienie tego mądrze – w oparciu o architekturę od partnerów technologicznych, którzy doskonale rozumieją te algorytmy i biorą za nie pełną odpowiedzialność. Dowiesz się, jak bezpiecznie rozwijać cyfrowy ekosystem swojego obiektu i zyskasz konkretne wskazówki do wdrożenia w hotelu.
Kamil
Porembiński
12:45
Rentowność wpisana w kod – Profitroom Innovation Session
Przegląd kluczowych innowacji produktowych oraz strategicznych kierunków rozwoju ekosystemu Profitroom. Sesja koncentruje się na zaawansowanych rozwiązaniach technologicznych dedykowanych maksymalizacji przychodów i rentowności obiektów hotelowych. Dowiedz się, jak automatyzacja procesów operacyjnych pozwala optymalizować codzienne zadania oraz skutecznie odzyskać czas niezbędny do budowania bezpośrednich relacji z gośćmi i dbania o najwyższy standard obsługi.
Waldemar
Antonowicz
Chief Product Officer | Profitroom
13:40
Sellway: Jak AI analizuje rozmowy telefoniczne i odzyskuje utracone rezerwacje
Jak skutecznie identyfikować luki sprzedażowe i zwiększać konwersję w bezpośrednich kanałach kontaktu z gościem? Prelekcja firmy Sellway przybliży wykorzystanie nowoczesnych technologii i analityki do optymalizacji procesów rezerwacyjnych. Poznaj sprawdzone mechanizmy, które pozwalają uszczelnić lejek sprzedażowy, odzyskać utracone zapytania i podnieść ogólną efektywność komercyjną obiektu.
14:00
Dzika Karta HMC 2026
Kto uzupełni program tegorocznej edycji konferencji? O tym zdecydują sami hotelarze. Już wkrótce na kanałach social media Profitroom wystartuje oficjalne głosowanie na zgłoszone tematy prelekcji. Prelegent, którego wystąpienie zdobędzie największą liczbę głosów społeczności, otrzyma dedykowany slot na scenie HMC 2026. Śledź nasze profile i zdecyduj, czyja wiedza powinna wybrzmieć podczas wydarzenia.
14:40
Gen Tożsamości. Jak zbudować markę hotelu, która przyciąga gości bez licytowania się ceną? - Panel dyskusyjny
Jak stworzyć tożsamość obiektu, która przyciąga gości i pozwala uniknąć rywalizacji wyłącznie ceną? Zapraszamy na dyskusję z liderami polskiego rynku hospitality – twórcami sukcesu marek Arche, Gołębiewski oraz Arłamów. Mistrzowie budowania silnych brandów podzielą się praktyczną wiedzą o poszukiwaniu unikalnego konceptu biznesowego. Dowiedz się, jak skutecznie przełożyć wyrazisty wizerunek na wzrost sprzedaży w kanale Direct Booking oraz trwałą rentowność hotelu.
Klaudia
Romanowicz
Hotele Arche
Marta
Masłowska
Hotele Gołębiewski
Maciej
Straus
Hotel Arłamów
16:40
Poczucie sensu vs. praca Syzyfa. Jak uwolnić ludzki potencjał w nowoczesnym hotelu
Rotacja pracowników to plaga współczesnego hotelarstwa. Choć automatyzacja AI skutecznie przejmuje dziś monotonną, powtarzalną biurokrację, samo odciążenie zespołów recepcji czy rezerwacji nie zbuduje ich lojalności. Kluczem jest zagospodarowanie obszaru, który prof. Henryk Mruk nazywa „poczuciem sensu pracy”. Podczas tej prelekcji dowiesz się, jak świadomie zarządzać czasem organizacji, unikać pustych przebiegów i dlaczego autentyczna relacja lidera z zespołem jest warunkiem budowania partnerskich, zyskownych relacji z gośćmi. Połącz dwie nici DNA swojego hotelu: pozwól technologii obsługiwać procesy, a ludziom oddaj przestrzeń na prawdziwą gościnność.
prof.
Henryk
Mruk
17:00
Marketing is Dead?
Czy dotychczasowe reguły gry właśnie straciły ważność? Kiedy sprawdzone schematy przestają wystarczać, czas na ruch, który zmieni absolutnie wszystko. Jak my o tym myślimy? Tę odpowiedź oraz zapowiedź nadchodzącego przełomu poznają wyłącznie liderzy obecni na żywo w Pobierowie. Bądź na miejscu – tego momentu zwrotnego nie da się odtworzyć z nagrań.
21:00
Gala Direct Booking Awards 2026
Prestiżowe wyróżnienie dla liderów branży hospitality, którzy osiągają ponadprzeciętne wyniki w obszarze sprzedaży bezpośredniej. Uroczysta Gala Direct Booking Awards 2026 to moment nagrodzenia najbardziej efektywnych strategii komercyjnych, innowacyjnych wdrożeń oraz obiektów, które wyznaczają rynkowe standardy rentowności. Dołącz do elitarnego grona decydentów, świętuj sukcesy najlepszych i buduj relacje podczas najważniejszego wieczoru tegorocznej edycji konferencji.
03:00
Simply More Party
Oficjalna integracja będąca zwieńczeniem święta hotelarstwa. Zapraszamy na Simply More Party – wieczór, który łączy dobrą zabawę, muzykę na żywo oraz bufet z networkingiem. To idealna okazja, aby w swobodnej atmosferze odetchnąć po intensywnych sesjach merytorycznych, wspólnie uczcić sukcesy i zacieśnić relacje wewnątrz branży.
1. Dołącz do bezpłatnych warsztatów
12:00
PROFITROOM OPEN
Dwie godziny czystego, technologicznego „mięsa”. To nasza scena, na której pokazujemy, dokąd zmierza rynek i jak na to odpowiadamy. Zamiast czytać listę technicznych aktualizacji („changelog”), pokazujemy twarde innowacje produktowe przez pryzmat zwiększania przychodowości hotelu.
Prezentujemy nowe moduły, roadmapę systemu oraz najważniejsze wdrożenia ostatnich miesięcy. Budujemy w uczestnikach poczucie, że korzystanie z Profitroom to dostęp do najnowocześniejszej technologii hospitality na świecie. To przestrzeń, która ma wywołać efekt „WOW” i zrodzić w głowie hotelarza pytanie: „Jak mogę to wykorzystać u siebie?”
W trakcie warsztatu praktycznymi case studies z maksymalizacji przychodów z każdego Gościa podzielą się hotelarze z jakimi współpracuje Patrycja Brychcy (znana jako Pati od hoteli) z 3 różnych miejsc Polski: z północy Polski - Dyrektor Marketingu Linea Mare Joanna Jabłońska, z środkowej Polski - Właściciel Hotelu Podklasztorze Julia Groblewska oraz z południowej Polski - Dyrektor Generalny Hotelu Złoty Groń Resort & Spa Justyna Łacek. Przeanalizujemy ich konkretne zmiany, które podniosły TrevPAR o 15-30%.
To będzie praktyczna sesja pełna sprawdzonych skryptów sprzedażowych, narzędzi analitycznych i procedur, które możesz od razu wdrożyć w swoim hotelu.
19:00
REVENUE CLINIC
Indywidualne konsultacje 1:1 sam na sam z ekspertami Profitroom (Customer Success, E-commerce, Product). Przynosisz wyzwania i dane własnego obiektu, a my otwieramy system i pracujemy na żywym organizmie. Zaudytujemy Twoje ścieżki rezerwacyjne, sprawdzimy konfigurację systemu i precyzyjnie wskażemy miejsca, w których Twój hotel traci marżę i rezerwacje bezpośrednie.
2. Wybierz dalszą ścieżkę
17:00
Marketing
Tworzenie budżetu marketingowego hotelu na 2027 rok: Jak mądrze planować i powodować, że koszt zamienia się w inwestycję
W 2027 budżet marketingowy hotelu powinien być traktowany jak portfel inwestycji w popyt, cenę, marżę i markę, a nie wyłącznie jako koszt promocji. To ważne, bo prognozy dla europejskiego hotelarstwa wskazują raczej na umiarkowany wzrost w 2027, a nie na prosty, samorosnący rynek. Jednocześnie rośnie znaczenie AI i zero-click, a Adobe raportuje wzrost ruchu z AI do serwisów travel o 194% rok do roku w maju 2026, przy dłuższych czasach wizyt i wyższym zaangażowaniu. Hotelarz dowie się, jak zaplanować budżet marketingowy 2027 tak, by nie był listą kosztów, lecz mechanizmem wzrostu przychodów, marży i wartości marki. Jego celem nie jest decyzja o wydatkach, ale inwestycjach w działania marketingowe, które zwiększą możliwości i zainteresowanie klientów oraz rentowność realizowanych projektów.
Jacek
Kotarbiński
17:00
Sales
Jak pakietować oferty od Gen Z do Boomerów
Różne grupy gości mają różne potrzeby, motywacje i sposoby podejmowania decyzji. Podczas warsztatu pokażemy, jak tworzyć pakiety pobytowe dopasowane do konkretnych segmentów — od młodszych gości szukających doświadczeń, po klientów ceniących komfort, bezpieczeństwo i pełną informację.
Uczestnicy dowiedzą się, jak lepiej projektować ofertę, komunikować jej wartość i zwiększać udział rezerwacji bezpośrednich.
Patrycja
Brychcy
17:00
AI
AI: AI w strategii hotelu - od osobistego analityka po agentów AI
Większość hoteli używa AI do pisania postów i grafik, a jej największa wartość leży gdzie indziej - w analizie danych i wspieraniu decyzji strategicznych. Podczas Masterclassu zamienisz AI w osobistego analityka biznesowego. Przeanalizujemy m.in. raporty rynkowe, prześwietlimy konkurencję, zrobimy audyt oferty i zbudujemy prompty wspierające codzienne decyzje i to bez ani jednej linijki kodu. W drugiej części pokażę, jak tworzyć agentów AI - wirtualnych współpracowników - i jak podejść do nich w realiach rynku hotelowego. Wyjdziesz z gotowym zestawem narzędzi, promptów i procesów do wdrożenia od następnego dnia.
Petros
Psyllos
17:00
Social Media
Personal Branding na LinkedIn: Lider jako dźwignia zasięgów i reputacji hotelu
Silna marka osobista dyrektora, właściciela czy menedżera to dziś jeden z najbardziej autentycznych i efektywnych kanałów dotarcia do gości oraz partnerów biznesowych. Warsztat ten dedykowany jest liderom branży hospitality, którzy chcą przekształcić swoją obecność na LinkedIn w realne wsparcie dla strategii Direct Booking oraz budowania przewagi konkurencyjnej hotelu.
Dagmara
Pakulska
17:00
Management
Leader as healer - model budowania zespołów odpornych na kryzysy.
Przejdź od roli tradycyjnego menedżera do lidera, który łączy skuteczność operacyjną z głęboką empatią, świadomością emocjonalną i zdolnością odbudowywania zaufania. Warsztat osadzony jest w realiach branży hospitality – wychodzi z założenia, że gościnność to przede wszystkim bezpieczeństwo. Stabilny, odporny na kryzysy i zaangażowany zespół przekłada się bezpośrednio na autentyczne relacje z gośćmi (indywidualnymi oraz korporacyjnymi) i wzrost ich lojalności.
Wojciech
Herra
17:00
Guest Experience
Total Experience: Know-How Cocktail
Zapomnij o generycznych szkoleniach z „uśmiechu”. Ten warsztat to intensywny, 4-godzinny program operacjonalizacji gościnności. Autorka rezygnuje z utopijnego pojęcia „obsługi bezbłędnej” – błędy w hotelu są nieuniknione, ale różnicę buduje to, jak Twój zespół nimi zarządza. W trakcie czterech skondensowanych bloków wiedzy (Knowledge Shots) nie stworzycie od zera grubego podręcznika procedur, ale wyjdziecie z gotowymi, precyzyjnymi mikro-frameworkami do natychmiastowego wdrożenia w swoim hotelu już w najbliższy poniedziałek.
Marta
Otrębska